compassion
适用于提醒、回访、调研等场景的智能语音交互系统
PK
- 工作效率
- 工作状态
- 数据统计
- 客户跟进
- 费用成本
汇拨云机器人- 800-1200通以上/天
- 全年无休，100%热情
- 全面、高效、客观
- 智能分类、分析筛选、计划跟进
- 降低人力成本投入
人工- 100-300通/天
- 受情绪状况影响较大，难以控制
- 缺失、耗时、主观
- 记录混乱，过程难管，转化底
- 薪资+社保+招聘+培训等费用
value
应用价值
降低企业成本
降低企业人工成本，包括招聘、人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。
提高工作效率
无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。
掌握客户意向
高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。
标准化运行
全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化。
audio
智能外呼音频试听
flexible customization
灵活自定义，满足个性化需求
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自定义话术编辑可视化话术编辑，主流程、知识库、多轮对话引导，应答全覆盖
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自定义表单字段根据业务需求自定义客户表单字段，自定义生成筛选项
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自定义分类标签根据业务自定义设置客户分类规则和标签，通话中自动生成客户画像，支持自定义标签筛选客户
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自定义拨打设置可自主设置拨打时段、频率，自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等
anti disturbance
防打扰机制
提供基于客户通话记录、通话详情、行业防打扰共享、线路外呼频率限制、大数据号码检测等有效防打扰机制。
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企业防打扰名单基于客户通话记录、通话详情、意向分类等数据指标，自动更新企业防打扰名单，过期自动释放
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行业防打扰名单全平台同行业共享防打扰名单，大幅提高防打扰效果
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线路外呼频率限制支持按请求数或接通数计算，支持通数或分钟数限制，防止线路超频使用
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大数据号码检测大数据检测导入号码中的风险号、空号、停机号、沉默号，支持自动过滤不呼出
mobile terminal
配套高效移动端，随时随地运营管理
任务管理、客户管理、查阅报表、快捷跟进等，PC和移动端同步配合，灵活高效，实现移动化运营管理。
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移动任务管理
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移动查看报表
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意外客户推送
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客户资料管
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查看沟通记录
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快捷联系客户
function
更多丰富功能
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智能对话提供语义相似、知识图谱、智能检索等多种语义特征管理方式，更准确的理解客户问题，支持机器人顺畅对话。 -
多轮对话基于真人语音和语音合成的人机对话，通过多次交互深刻理解客户意图，通过多轮会话可以解决例如外呼营销、回访等全场景业务问题 -
可视化话术编辑可视化话术编辑页面，自定义弹屏节点，支持话术文本测试、语音测试 -
自定义表单支持科大讯飞和阿里双重语音识别引擎，语音识别准确率达90%以上 -
一问多答支持科大讯飞和阿里双重语音识别引擎，语音识别准确率达90%以上 -
自动重呼支持按不同挂断原因、客户分类等配置自动重呼策略，有效提高客户触达率。 -
线路管理支持按请求数或接通数计算，支持通数或分钟数限制，防止线路超频使用 -
大数据号码检测大数据检测导入号码中的风险号、空号、停机、沉默号。支持自动过滤不呼出 -
防打扰支持手动/AI自动添加防打扰名单，并设定不同限期，过期自动释放。更支持平台级行业共享防打扰。 -
性别识别对海量通话数据进行统计分析，热点关注业务问题标注呈现，重点分析优化调整 -
客户管理客户自定义表单、跟进记录、协同、转让、隐号、自动回收等功能，支撑客户全生命周期运营 -
短信闪信对接短信/闪信系统，支持自动发送，增强营销/服务体验 -
异常预警接通率或介入率异常时及时发出预警通知，第一时间发现异常，避免低效运作 -
多端协同支持移动端管理后台，完美承接PC端操作管理，随时随地管理任务、联系客户、查阅报表 -
微信推送绑定微信公众号，意向客户实时推送，高效跟进，把握商机 -
人机切换遇到未知或疑难问题，自动转接人工客服，人机协作，快速解决客户问题 -
热点分析对海量通话数据进行统计分析，热点关注业务问题标注呈现，重点分析优化调整 -
相似问法推荐系统智能推荐相似问法，机器人训练更便捷 -
多维报表提供人机耦合专属报表，提供坐席通话、考勤等多维度报表 -
API接口提供标准的API接口，具有超强的系统拓展能力z